广西壮族自治区海洋局办公室关于印发《自治区海洋局2020年度社会评价意见建议整改工作方案》的通知（桂海办发〔2021〕13号）

局机关各处室，直属各单位：

根据《自治区绩效办关于反馈2020年度机关绩效考评社会评价意见及做好2021年整改工作的通知》（桂绩办通〔2021〕4号）要求，我局制定了《自治区海洋局2020年度社会评价意见建议整改工作方案》，现印发你们，并将有关要求通知如下：

一、自治区绩效办反馈我局2020年度社会评价意见建议共有12条（含非建设性热点难点工作意见1条），其中热点难点工作的意见建议3条，本系统干部职工的意见建议5条，有业务联系区直部门的意见建议3条。经梳理，共归类为四个方面的意见建议：一是加强对基层的业务指导和培训；二是加大对业务工作和新政策的宣传力度；三是加强组织相关地市部门间的业务交流和信息共享；四是进一步加大用海保障力度，更好服务基层、为基层解决实际问题。

二、做好社会评价意见建议整改工作是绩效考评的重要环节，是践行全心全意见为人民服务根本宗旨的实际行动，意义重大。一是结合党史学习教育，扎实做好整改工作。各处室各直属单位要加强领导，综合研判，深入分析意见产生的根源，有针对性提出改进措施，结合党史学习教育“我为群众办实事”实践活动项目统筹推进，既要立足当前，又兼顾长远，切实推动人民群众“急难愁盼”问题的解决。对意见中数量比较集中、涉及面广，年内可以解决或取得明显成效的问题，统一设置为重点整改目标，向社会公开承诺，作为党史学习教育实践活动项目抓实抓好、抓出成效；对需要长期努力才能完成整改的意见，列入“十四五”时期须完成事项，纳入年度绩效考评，跟踪推进，持续解决基层的困难事、群众的烦心事。二是强化督查跟踪，提升整改工作总体效果。各处室各直属单位要加强跟踪回访，全面掌握动态，通过“晒清单”“报账单”等方式推动整改落实，解决一件销号一件。对需要多个部门联合整改的项目要加强统筹，合力推进；对检查发现的整改漏项、进度缓慢等问题及时跟进；对整改不力的，进行重点监督指导，问效直至问责，推动整改工作的全面落实。三是回应合理诉求，增强和提升人民群众的获得感满意度。各处室各直属单位要深入实际、广泛调研，切实在整改中摸实情、找真相。密切关注群众愿望诉求，对指向明确、留有联系方式的意见，要及时联系沟通，同步告知意见承办情况；对受客观条件限制短时间内难以解决的，要通过适当方式向当事人做好解释说明工作；对因当事人不了解政策而反映的意见，要耐心解释，取得理解。通过细致扎实的群众工作，有效回应各种关切，进一步提高人民群众的获得感、幸福感、安全感。特别是对需要解决的突出问题，责任单位主要负责人要亲自研究部署，把各项整改事项分解细化到具体人员，做到分工明确，责任落实、相互配合，协同推进。切实转变作风，解决问题，努力为提高我局社会评价满意度做贡献，进一步提升海洋部门公众形象和公信力。

三、责任部门要对整改工作进度逐项跟踪、自评。各处室（直属单位）请于8月10日前上报整改进度，要求内容完整、描述翔实，无字数限制；于12月15日前上报整改完成情况，要求重点突出、简明扼要，每条字数不超过150字。

    附件：自治区海洋局2020年度社会评价意见建议整改工作方案.xlsx

               广西壮族自治区海洋局办公室

                  2021年5月15日